Horatio, empresa experta en servicio al cliente, anuncia su llegada a Colombia
Horatio, empresa dedicada al servicio al cliente, experiencia de usuario y tercerización de procesos, anunció su llegada a Colombia. La compañía abrirá oficinas en Bogotá, en el marco de su estrategia por ampliar su presencia en América Latina.
La elección de Bogotá como la nueva sede de Horatio en Colombia no fue al azar. De acuerdo con Jared Karson, CFO y cofundador de la compañía, eligieron la capital al considerar que “está emergiendo como un importante hub de tecnología e innovación”.
Qué ofrecerá Horatio en Colombia
Horatio, que tiene su sede principal en New York City, ofrece servicios offshore localizados en República Dominicana y Colombia, atendiendo a más de 100 clientes estadounidenses con alrededor de 1.400 agentes bilingües.
Ahora, con la llegada de Horatio al país, la compañía fortalecerá sus divisiones de Moderación de Contenido y de Confianza y Seguridad.
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“América Latina ofrece un potencial enorme para la industria tecnológica. Creemos que podemos agregar valor significativo a los negocios en esta región. Buscamos construir fuertes alianzas, colaborando con talento local y contribuyendo al crecimiento del ecosistema regional”, indicó José Herrera, CEO y cofundador de la empresa.
Sobre las condiciones colombianas, Karson indicó que, con su presencia en Colombia, Horatio espera ser parte de “un sector en crecimiento, que representa cerca del 15 % de los servicios de exportación del país”.
Aún no se conoce la fecha en la que empezará a funcionar Horatio en el país. Sin embargo, la compañía aseguró que espera “incrementar las oportunidades de crecimiento, la creación de trabajos y el desarrollo económico”.
