Olímpica, sancionada por publicidad engañosa y por no entregar cambio
La Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia impuso una multa de $526 millones a Supertiendas y Droguerías Olímpica, al considerar que la empresa incumplió con la obligación de asegurar la calidad de bienes y servicios que ponen a disposición de los consumidores.
La entidad, encargada de garantizar la protección de los consumidores en el país, destacó que encontró fallas en la calidad del servicio posventa de esa cadena de supermercados, al no cumplir con las fechas de entrega de determinados productos. (Ver más de Empresas).
“Para el periodo de tiempo analizado, la investigada no entregó vueltas exactas a los consumidores sino inferiores, aún cuando le atañe la obligación legal de dar la cifra superior más cercana a la que tenga disponibilidad, en aquellos casos en que no cuenta con las denominaciones necesarias para suministrar el cambio debido”, afirmó la Superintendencia en un comunicado.
También encontraron que, en algunos casos, la compañía facturó un valor distinto al que anunció para sus productos, vulnerando lo relacionado al régimen sobre información pública de precios.
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La autoridad consideró que Olímpica incurrió en fallas en la calidad del servicio postventa, al defraudar las expectativas de los consumidores con ocasión del incumplimiento de la entrega de productos
En la pesquisa también se evidenció que se indujo a los consumidores a cometer errores en la compra de los productos a través de la publicidad emitida por la firma. Además, se demostró una vulneración en el régimen de promociones.
La Superintendencia encontró fallas como no entregar los bienes adquiridos por los consumidores dentro de los tiempos planteados por la misma sociedad y no informar adecuadamente sobre las promociones de ciertos productos.
Dice la entidad que Olímpica fue imprecisa en los términos y condiciones de la publicidad para un sorteo que realizó para sus usuarios (Sparkea tus puntos). Asimismo, consideró que indujo a los compradores a equivocarse con la divulgación de promoción de un producto lácteo.
Supertiendas y Droguerías Olímpica tiene presencia en 113 municipios de Colombia, ubicados en 22 departamentos, en los que cuenta con 371 negocios.
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