Airbnb: estas son las novedades que presenta la empresa
Airbnb es una compañía que ofrece una plataforma digital dedicada a la oferta de arrendamientos de inmuebles particulares y turísticos, en donde los anfitriones pueden publicitar y contratar el arriendo de sus propiedades con sus huéspedes.
En ese sentido, Brian Chesky, el CEO de Airbnb Inc, le preguntó a la comunidad en Airbnb qué mejoras les gustaría ver y, basándose en casi 3.300 respuestas, estas fueron las principales sugerencias:
- Tarifas de limpieza más bajas
- Búsqueda y filtros mejorados
- Anuncios verificados
- Atención al cliente mejorada
- Programa de fidelización de huéspedes
- Precio total con impuestos
- Sistema de reseñas mejorado
- Precios más bajos
¿Cómo aborda Airbnb estas sugerencias?
Bajo ese contexto, la empresa ha estado analizando cómo poder mejorar dichas sugerencias, en donde abordaron lo siguiente con el fin de realizar algunas mejores.
· Precios y tarifas de limpieza más bajos
El CEO de Airbnb indicó que, “sabemos que la asequibilidad es importante, especialmente en tiempos de incertidumbre económica. Durante el último año, presentamos varias iniciativas destinadas a fomentar la asequibilidad en Airbnb, desde nuevas herramientas de precios para anfitriones hasta hacer que los precios sean aún más transparentes para los huéspedes”.
Actualmente, cuatro de cada cinco anfitriones utilizan una de las herramientas de precios de Airbnb. Cerca de 680.000 anfitriones han utilizado la nueva herramienta para comparar sus precios con anuncios similares cercanos, mientras que casi dos tercios de los anfitriones ofrecen descuentos semanales o mensuales.
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En el contexto del aumento de los precios en toda la industria, y con una tarifa promedio por noche de US$127 en julio de 2023, el precio promedio por noche de un anuncio de una habitación en Airbnb es un 1 % más bajo que en julio de 2022, mientras que los precios de los hoteles han subido un 10 por ciento a US$163 durante el mismo período.
Desde su lanzamiento, más de 8 millones de huéspedes reservaron viajes en Airbnb utilizando la visualización del precio total, lo cual hace que las tarifas sean aún más transparentes.
Este año, más de 260.000 anuncios bajaron o eliminaron sus tarifas de limpieza, sumándose a los casi 3 millones de anuncios que actualmente no cobran ninguna.
· Mejoras en la búsqueda y los filtros
“Sabemos lo importante que es encontrar la estancia perfecta en una sola búsqueda. Una de las principales sugerencias de la comunidad en Airbnb fue ampliar nuestras capacidades de búsqueda”, señaló Brian Chesky.
En ese sentido, si los resultados de búsqueda son limitados, Airbnb mostrará automáticamente un carrusel en la parte inferior de los resultados de búsqueda para que los huéspedes puedan ver otras opciones de espacios que estén disponibles en fechas similares.
También se agregaron dos nuevos filtros de búsqueda: espacios que admiten mascotas y camas king.
Los diez países en los que más se piden espacios que permitan mascotas en el último año incluyen Estados Unidos, Francia, Reino Unido, Canadá, Brasil, España, Italia, Australia, México y Alemania.
· Verificación de anuncios en los cinco países principales
A finales de este año, Airbnb comenzará a verificar todos los anuncios en Estados Unidos, Canadá, Australia, Reino Unido y Francia. Los íconos de verificados aparecerán en los anuncios a partir de febrero. A partir del próximo otoño en Estados Unidos, se comenzarán a verificar los anuncios en 30 países más.
Este año, se han bloqueado 157.000 anuncios falsos para ingresar a la plataforma y eliminamos otros 59.000.
